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聚焦︱移动技术将是重中之重,TC57适时而来!

时间:2019-08-22 21:06 来源:交通运输科技网 作者:文/楚峰
按需经济时代,运输与物流企业一线员工的效率提升问题亟待解决,而移动技术和软件应用程序的最佳组合将赋能企业外勤服务,为企业创造更多优势。 8月22日,斑马技术在北京举办媒
按需经济时代,运输与物流企业一线员工的效率提升问题亟待解决,而移动技术和软件应用程序的最佳组合将赋能企业外勤服务,为企业创造更多优势。
 
8月22日,斑马技术在北京举办媒体交流会,公布了亚太地区《外勤服务的未来愿景研究》结果,并正式推出TC57坚固耐用型移动智能终端。
 
 
“这是斑马技术委托专业机构进行的一次全球调查。”斑马技术大中华区技术总监程宁在交流会现场介绍,“该调查涵括现场服务、车队管理、现场销售、门店直送和商品快递服务五个服务类别,揭示了他们的组织如何评估和使用移动技术及新兴技术,以应对影响外勤服务的市场和技术趋势。”
 
外勤服务三大趋势
 
“绩效和便利性期望不断增长、移动技术在现场替代纸张、新兴技术和更快的网络正在颠覆外勤服务,这是外勤服务变化的三大趋势。”程宁对其进行了详细解析:
 
1. 绩效和便利性期望不断增长
客户正在在线追踪交付和预约情况,并期望更快的交付和完成服务;在线评论和社交媒体对于竞争力变得越来越重要;数据驱动、移动化的外勤服务可以提高服务水平,以满足甚至超过客户不断增长的期望。《外勤服务的未来愿景研究》显示,企业移动设备使用趋势上升,将从2019年的不到20%提升到2023年的近50%。
 
2. 移动技术在现场替代纸张
57%的调查参与者同意他们的外勤策略是“移动优先”,即优先采用移动技术以提高团队绩效。目前,58%的人将移动技术扩展到企业范围内的应用,预计到2023年将达到97%。如今,74%的组织在其五分之一以上的外勤服务中依赖纸质系统,到2023年,几乎35%的组织将不再依赖纸张工作。2018年至2023年,预计亚太地区内置条码扫描器的手持式移动数据终端的使用率将增长41%,移动打印机的使用率将增长60%,坚固耐用型平板电脑的使用率将增长57%。
 
3. 新兴技术和更快的网络正在颠覆外勤服务
使用了新兴运营技术(如增强现实技术、RFID和区块链)的领先企业,通过结合移动化、物联网和集成4G/5G网络,获得了更大的价值。哪些变革性外勤服务技术的采用能带来实质性效果呢?调查显示:传感器、射频识别(RFID)和智能标签占66%;区块链占59%;增强或虚拟现实占57%。此外,超过四分之一的决策者认为这些技术具有颠覆性:AR/VR(43%)、区块链(22%)和传感器、RFID和智能标签(20%)。66%的人认为4G/5G是推动外勤服务投资的主要因素之一。
 
移动技术是关键
 
“调查结果显示,亚太地区60%的受访企业将投资移动技术的优先级不断提高,并且认为移动技术对于业务提升十分重要。”程宁介绍,“为一线员工配备企业级移动设备将是企业保持竞争力的关键。”
 
 
调查揭示了为何移动技术投资成为了企业的重中之重。此外,半数以上的企业正计划对移动技术进行投资,采用更为积极主动,且以客户为中心的业务驱动型的模式来应对这一趋势。
 
调查结果表明,亚太地区44%的企业将投资移动技术视为重中之重。企业将针对颠覆性技术和企业级移动设备进行投入,以提高其外勤服务一线员工的生产力以及提升客户的满意度。这些投入涉及车队管理、现场服务、交货证明,以及门店直送的工作流等多个方面。此外,亚太地区58%的企业正在将移动技术的采用扩展至其整个企业范围,至2023年这一比例将高达97%。通过采用移动设备将实现更高的库存与运输水平,以及资产等信息的准确性,预计企业业绩也将随之提高。
 
斑马技术制造、运输与物流事业部,亚太区垂直解决方案市场主管陈益仁表示:“随着电子商务的快速发展、客户期望的增长以及企业内部愈加关注服务水平的差异化,外勤服务行业正在迅速调整其对于投资移动技术的看法。此次斑马技术的研究表明,与按需经济相关的挑战日益增多,推动了企业采用具有变革性和颠覆性的技术,例如增强现实和智能标签,以提供可视性,并通过集成业务智能化实现企业的竞争优势。”
 
TC57亮相
 
面对企业对移动技术的需求增长,斑马技术适时推出全新TC57耐用型触控数据终端,旨在为一线工作人员提供更佳的企业级移动设备。
 
从TC55,到TC56,再到如今的TC57,斑马技术与时俱进,不断满足客户需求,助力客户从容应对未来发展趋势。
 
“TC57耐用型触控数据终端能够更大程度地提高生产力、增强员工支持并提供更佳的客户服务体验。”程宁详细介绍了新产品的亮点和优势。
 
 
TC57耐用型触控数据终端专为企业用户设计,其在TC56触控式数据终端的基础上增加了一个新平台和一些新功能,用于在企业外部提供卓越的企业级触控数据采集体验。TC57不仅坚固耐用,还能为一线员工提供可靠的蜂窝服务和更快的连接,设备管理也比以往更为简单。借助功能强大的Mobility DNA应用程序,TC57将员工的工作效率和设备价值提高至新的水平。
 
凭借更新的技术进步,TC57能够帮助提高员工的生产力,例如可加快应用程序执行的超强处理器、采用可见光通信(VLC)的创新定位支持、以及无需消耗电量即可实现更快速和更长传输距离的新型WiFi /Bluetooth®增强功能。这些特性将有助于确保店内员工、直营店配送(DSD)司机、现场服务人员和应急响应人员与其团队和网络保持互联,以实时做出最佳的行动决策。
 
让企业如同我们所生活的世界一样智能且互联,斑马技术一直在努力,一直在创新。

(编辑:刘飞)
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